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旨在全面提升 联想服务推精武计划

暂无评论 中关村在线 原创】 作者:  | 责编:胡杨

    移动互联网已成为当今世界发展最快的领域,发展速度远快于计算机和桌面互联网。在向成为全球最大个人电脑厂商这一目标大步迈进的同时,联想积极将业务拓展至包括智能手机、平板电脑和智能电视在内的PC+领域,致力于成为PC+领域的领导者。与此同时,联想服务紧跟移动互联网产业和公司业务的发展步伐,积极开拓消费及企业服务业务,探索创新的服务模式,不断提升服务工程师的技术能力和服务水平。为确保各项业务在渠道平台的优质交付和有效协同,联想服务自2012年6月起持续开展了全国工程师能力提升活动——“精武计划”。该活动为联想服务工程师搭建了良好的交流和学习平台,致力于提升工程师的专业能力,以技术驱动业务发展,以专业交付保障服务质量,从而给客户带来更好的体验。

旨在全面提升 联想服务推精武计划
精武计划大赛历程

   “精武计划”启动以来,吸引了全国5000名以上的服务服务人员参与,一线工程师参与度达到80.88%。围绕网络、软件、移动互联、服务器和销售能力提升,“精武计划”通过预热、海选、现场比武以及全国总决赛四个阶段进行。每个阶段有不同的侧重学习方式,预热阶段以服务站站端自学为主,海选阶段以专家讲授网络直播为主,现场比武以集中培训的特训营加上现场PK赛为主。

    2012年6-8月预热阶段以自主学习为主,按软件、网络、移动互联、服务器四个方向开展主题月学习。9-11月海选阶段展开四个活动:云中练兵——远程学习与答题,开创WebEx远程直播培训,引领科技新浪潮;技压群雄——问题悬赏与征集,累计为知识库贡献优秀文档232篇,为知识的传播和交流做出了贡献;决胜千里——站端网上对抗赛,选拔出全国四强服务站;独门绝技——个人技术能力秀,针对不同技术方向,进行相应课程视频录制、技术小工具开发、技术话述撰写、技术方案建议等,参与竞赛,共收获技术投稿1769篇,并印制成技术宝典让先进的技术快速传播。

    12月在北京、上海、武汉共举行了9场精武特训营,历经培训、实操、网上考试,选拔出各方向的Top40。2013年1月,联想服务在成都、天津、无锡和武汉,分别进行了移动互联、网络、软件及服务器四个方向的现场比武。通过知识竞答、热点阐述、限时速答及情景演练等环节,有过硬技术知识、精湛技术能力、良好服务技巧的38位优秀选手脱颖而出,晋级全国移动互联、网络、软件Top10工程师,以及服务器Top8。

    2013年3月31日,38位“精武计划”精英选手汇聚青岛,参加“巅峰对决 笑傲群雄——精武计划之全国总决赛”,决出各方向的Top3工程师。至此,历时10个月的“精武计划”圆满落幕。通过“精武计划”,联想服务不仅培养了一批技术精英,还积累了丰富的技术资料和核心文档,为PC+和企业级服务能力建设营造了良好氛围并奠定了良好基础。

nb.zol.com.cn true http://nb.zol.com.cn/362/3626066.html report 2265     移动互联网已成为当今世界发展最快的领域,发展速度远快于计算机和桌面互联网。在向成为全球最大个人电脑厂商这一目标大步迈进的同时,联想积极将业务拓展至包括智能手机、平板电脑和智能电视在内的PC+领域,致力于成为PC+领域的领导者。与此同时,联...
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