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    实现反击靠什么 四大亮点剖析惠普dv4
      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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    · 如何实现自我支撑?e管家的“平台化”猜想

      任何一个企业的非盈利部门来说,都是最不受待见的,而e管家的线上工程师同样需要财力来支撑,那么E管家如何为惠普带来看得见摸得着的利益,甚至实现自我盈利是自身如何能够良性运营的主要因素,平台化是否是个好的选择呢。

      当前,很多互联网企业都基于发布自己的平台化战略,微博之于新浪(社交),Q+之于腾讯(应用),Tmall之于阿里巴巴(电商),安全桌面之于360(PC安全),就像很多互联网企业转型平台战略的时候,会结合自身优势一样,惠普作为一个硬件出身的厂商如何实现这一步呢,惠普在国内有着大量的用户,并积累了一定的品牌口碑,需要将这些硬件用户转化为平台用户的过程中,要找到一个合适的切入点,在提供在线帮助领域,目前互联网上面还有没有案例,一方面是担心推广不利,一方面也是基于成本的考虑,以惠普的用户量和财力,显然在这方面有着先天的优势。

      给用户提供在线实时帮助,是个相对比较小的切入点,这也是惠普比较聪明的地方,很好的结合了自身的优势,想象一下,中国有上亿互联网用户,特别是一些对电脑使用并不深入的菜鸟来说,会经常遇到一些常见问题,遇到这种情况通常的做法是到互联网上寻找答案,或者需求朋友的帮忙,但是对于长期宅在家的网友来说,前者需要过滤大量的互联网垃圾信息,并需要亲身上阵操作,提高了难度,后者则需要浪费精力,同时也未必能解决问题,这种”答案寻求“会形成了巨大的市场需求,所以 e 管家提供的可靠的(惠普认证技术工程师)、易用的平台服务的出现是适时机的,并且也是不易被模仿的,用个很烂的广告文案来说,就是填补了国内市场在这方面的空白。

    实现反击靠什么 四大亮点剖析惠普dv4
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      至于如何实现盈利其实是水到渠成的事,通过购买付费这种直接盈利模式暂且不谈(笔者认为目前e管家的付费服务是不明智的,但其收费标准相对于Apple Store 498元/年的one to one服务还是要便宜的太多了),从目前的框架上来看,e管家并不是一个封闭的平台,意味着e管家上的服务和与服务所衍生出来的其他产品,都是开放的,可以允许其他软硬件厂商和互联网公司的介入,这也就给盈利带来的可能。当年360在4.0版本出来的时候,有了个新功能是装机必备,改变了大家的软件下载模式,用户不需要看评测文章或者下载站点的推荐来决定下载什么软件好,直接在360浏览器里下载就可以了,更为关键的是,用户认为在这里下载的软件是安全的。e管家同样有成为PC端软件分销平台的可能性,用户在使用e管家的过程当中,一些服务(如:格式转换)是需要被要求提前下载相关软件的,而这些软件就在页面的右边栏里,可以请容易的点击进行下载,用户在要求服务的同时,“将不得不的自愿的”下载页面所推荐的软件,一方面是精准方便(无需寻找,用户装上就能用,用不了惠普工程师负责任),一方面也是对于惠普品牌的信任。笔者认为其所带来的广告收入要更加的隐性。

      此外,惠普可以通过 e 管家来实现互联网产品的整合,目前在 e 管家的主界面上,惠普商城已经是一个重要的独立版块。至于客户的硬性广告,则完全没有必要。一个人圈了一块地,当上了地主,难道要在地上插广告牌赚钱吗?地主是靠税收赚钱的。

    · 是否是一步更大的棋 e管家的“社交化”猜想

      根本上说,不管什么产品的社会化都是要基于人与人的关系,而不是单纯的信息交流,无论是基于人与人之间的兴趣、知识还是地域,本质上还是要建立人际关系,在建立的同时产出内容,在以近乎无序的方式进行传播。

      我们常见的社会化网络平台,有新浪微博、FaceBook、Twitter、Path、人人网、Instagram等等,社交网站都各具特色,有基于地理位置(qieke)的,有基于兴趣爱好(Zootoo等)的,甚至有相对封闭(Path)的,e管家的社交化有一个好的切入点:帮忙解决问题,社会化网络营销专家杜子健说过:”玩微博的人分三种,一是纯玩的人,二是找答案的人,三是给答案的人“,用户对互联网和PC在使用过程中会产生大量的问题,e管家需要做的是找出能够“给答案”的人,再进一步将“找答案”和“给答案”的人进行相互转化。

      好的内容产品是用户贡献的,e管家的内容就是他的答案和服务,这些内容应该从何而来呢?中国人历来有好为人师的优良传统,我们无需担心用户贡献内容的积极性,配合一些合理运营(如:等级、徽章、成长值这些激励元素),那么e管家将有望成为一个真诚、有序、氛围良好的问答及互助社交平台。

      另外,目前的工程师充当的就是初期的UGC(用户贡献内容),作为”引头“,工程师们提供了相对高质量的服务,工程师在服务结束之后,会让笔者进行回评,会有一个类似等级评价的系统,这不就是初期的UGC激励机制吗?

      不知不觉说了了好多,其实惠普方面并没有明确e管家的未来应该如何发展,笔者所讲的仅仅代表作者本人的观点,一些对e管家发展的思考,如果说QQ让中国网民更快更方面的沟通,百度让中国网民享受经过索引的规律互联网,360让中国网民的桌面更加容易管理,那么E管家平台要做的,应该是让中国PC用户遇到的全部难题得到答案。 

    nb.zol.com.cn true //nb.zol.com.cn/284/2844262.html report 4084 · 如何实现自我支撑?e管家的“平台化”猜想   任何一个企业的非盈利部门来说,都是最不受待见的,而e管家的线上工程师同样需要财力来支撑,那么E管家如何为惠普带来看得见摸得着的利益,甚至实现自我盈利是自身如何能够良性运营的主要因素,平台化是否是个好的选择...
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