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    实现反击靠什么 四大亮点剖析惠普dv4
      [  中关村在线 原创  ]   作者:
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      在今年三月份的发布会上,惠普公布了“惠普 e 管家”科技创新软件,这是惠普在售后服务方面的又一大革命性举措,通过人工线上服务方式,帮助惠普笔记本用户解决遇到的软硬件问题。

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    e管家欢迎界面

      惠普 e 管家软件将预装在惠普消费类笔记本的全线产品中,使用远程方式去给用户做维护。消费者点击桌面图标即可进入到主菜单,根据服务需求,从惠普精选工程师列表中选择相应的服务人员,即可享受到专人、随时、一对一的个性化服务。编辑也在第一时间尝试了惠普e管家服务,结果令人比较满意。

      1、注册,在使用惠普e管家的时候,需要先进行注册,填写一些基本的个人信息即可,注册成功后进入 e 管家的主界面。

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    用户主页面上会现实很多服务项目

      2、选择服务,e 管家提供的服务分为电脑、网络、手机、数码、苹果五大类,用户只要选择其中任何一项,然后从子项中选择自己需要的项目点击进入即可

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    与惠普工程师在线交流

      3、发出帮助,在服务项目的子页面里,会有相应的服务介绍,包括流程,点击页面上的“我要服务”会弹出工程师的对话框,然后把自己的需求跟工程师描述一下,工程师会根据用户的需求进行远程指导或者远程控制服务。 

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    工程师正在进行远程优化网络操作

      4、接受帮助,编辑提出希望工程师帮自己优化一下网络速度,在经过编辑允许之后,工程师通过远程控制的方式,帮编辑完成了优化工作,在整个过程中,用户可以通过 ALT+X 来中止远程控制。

      5、服务评价,在帮助结束之后,会有一个客户满意度调查系统,针对工程师的服务进行打分评级。

      惠普 e 管家有点像雷克萨斯汽车所采用的 G-BOOK 智能副驾系统,都是通过网络,以人工的方式对用户提供信息支持服务,同时惠普 e 管家支持美国中国双专利隐私保护技术,这是出于对用户信息安全方面的考虑。在使用上,惠普 e 管家提供全年 365 天,24 小时 x 7 天的不限次服务,同时,用户还可享受“惠普 e 管家” 6 个月不限次的免费体验服务。

    nb.zol.com.cn true http://nb.zol.com.cn/284/2844262.html report 1610   在今年三月份的发布会上,惠普公布了“惠普 e 管家”科技创新软件,这是惠普在售后服务方面的又一大革命性举措,通过人工线上服务方式,帮助惠普笔记本用户解决遇到的软硬件问题。 e管家欢迎界面   惠普 e 管家软件将预装在惠普消费类笔记本的全线产品中,使用远...
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