丰田汽车移动商务实践

    主题演讲：丰田汽车移动商务实践

    演讲嘉宾：丰田汽车信息技术中心CTO、教授Tadao Saito

    主持人：欢迎大家回来！下午下半场分享现在开始。在移动互联网时代，云计算已经渗透到各个领域了。今天我们非常荣幸的请到了来自全球的合作伙伴，他们都有哪些经验与我们分享呢？首先有请丰田汽车信息技术中心CTO Tadao Saito教授与我们交流，他演讲的题目是丰田汽车的移动商务实践，有请！

    Tadao Saito：大家好！很荣幸在这一重要的论坛上能够讲话，讲一讲关于移动网络系统。很抱歉我不会说中文，所以我会用英文与大家分享。之前我的论点与联想的人论点不同，我今天主要分享的是汽车领域信息系统。

丰田汽车信息技术中心CTO、教授Tadao Saito

    最近我们看到这个领域很多信息技术的变化，在这个行业现在都是针对于信息技术的，所有人都有信息技术，尤其是移动网络、移动手机，智能pad这些东西，智能手机也非常流行。同时，世界上的手机数量与成年人的人数是相同的，也就是说手机基本上在手机上饱和了，每个人都可以拥有手机。除了人之外机器是下一个手机的市场，有人说到物联网，机器对机器的通讯，这种无处不在的特性也会渗透到机械行业。不幸的是，智能手机可以替代传统的电话机、手机，智能手机是一个新的访问互联网的工具，也替代了云的变化。但是在现在这个状况下，智能手机刚刚从固定变成了移动终端，可能市场规模会加倍。很多人在购买移动终端，但是对于电子行业来说，在最近的20年设备的数量也在增长，每20年终端的数量、设备的数量会增长100倍。这意味着我们需要新的市场来消化这100倍的增长。我们怎么应对这样的挑战？它的无处不在技术的挑战。

    汽车正在建立一个新的市场，其实它已经开始建立了。我们怎么样在汽车行业使用互联网络呢？我们演讲的是如何用互联网络支持汽车，我们如何建造基础设施？还有我们如何提供服务？包括基础设施的服务，同时还要具有竞争力。每个公司的CIO必须要合作，让信息系统的服务可以进一步的提升。

    这是我们怎样使用ICT架构来改变我们业务的，基本上40年的时间当中，从70年代开始的。当时不是移动网络，而是固定网络，就是交通信号的控制。在目前这个状况，所有的信息信号，世界上所有的信号都是由计算机控制的，这是从70年代开始的。电子的主要应用，对于汽车行业来说大约在80年代，这是30年前的事情。当时全球有清洁空气的问题，这是一个很大的问题，通过电子来解决这个问题。现在在全球很多的城市，90年代有更多的通讯，DSRC是短距离通讯系统，这只是专门针对汽车的系统。DSRC用于收集交通数据，还有费用等等，通过DSRC来进行支持。

丰田汽车信息技术中心CTO、教授Tadao Saito

    这里稍微介绍一下开发平台的特点，从界面来说应用的逻辑，整个客户端业务的逻辑，再加上这些设计很多的框架都在里面。从数据层面移动的数据模型到移动的数据层物理上的实现，到数据之间的同步。从网络层如何交换信息，到端到端的同步、加密，再到整个安全接入管理、认证管理等内容，通过统一的平台处理好。

    另外一个非常重要的，我们提供的应用叫做SAP Sybase  Afaria，Afaria是专门管理移动装置的应用，这个应用帮着我们实现很多功能，这里面很详细列了一些功能冷。从预配、生产、停用，每个手机里面装了这个以后，可以遥控管理终端，可以遥控通过类似无线的方式下载一个应用软件、升级一个应用软件，管理用户谁能够接入哪个部门。刚才有嘉宾说手机丢了，丢了不要紧，我们知道这个信息以后，密码输错几次以后可以遥控把手机终端里面的相关信息全部摸除掉。我们也可以设置成只摸出与企业的信息，不摸除个人的信息，也可以全部摸处除。这里有很多功能，包括跟踪资产、更新修复软件等等。通过这样的平台我们挪到移动应用的层面，我们目的帮助一个企业迅速移动化，把很多应用做成移动的。

    这里举一个例子，从企业里面一直到企业外面，一直到客户，不光是企业内部的三角。管理层谈到了企业展示的驾驶牌，到各种管理应用，到客户管理、经理层，看到很多、很多的信息，协同，一直到拿在手里服务的业务员，还有各种各样的应用，这是我们要做的事情。

    SAP目前提供哪些应用呢？举一些例子，SAP没有与Sybase合作之前就做了一些应用，三年前他们开技术大会，请我作为SAP的员工到他们那里介绍有关的应用，那时候是两家没有完全合并的情况下。我们现在推出一系列的应用，大家看到有一些应用是新进推出的。从CRM客户关系的销售应用，还有专门到外面跑的服务应用，Field Service，还有企业资产管理的移动应用，这些应用经过我们研究，发现在企业里面移动的需求相对更加强烈的企业应用。

    在企业内部，大家可以看一下，这里列了很多，从人力资源、查员工、请假、互相批准、申请，然后到采购、财务、销售，这些应用是目前已经做好了，可以为客户提供的。因为时间关系我们只举一个例子，有更多时间我们还可以演示。像SAP CRM销售应用，这个应用不光自己是一个前端的应用，还与SAP CRM最新版本有一个非常好的连接，这里列举了一些版本移动的基本功能，从合作伙伴管理、活动管理、销售线索的管理到查询订单、看业务机会等等。还集成了一些电话、日历、联系人、地图等等，还可以有一些基本的商务智能功能，包括报表。可以自己分析一下我最近有多少个客户，见了多少个客户，时间怎么花了，有哪些机会，等等。    整个应用在全球范围内已经有很多客户，刚才联想已经介绍了与SAP合作的结果，专门有一张片子讲到Sybase移动应用的平台。我发了微博以后，国内不知道什么地方有一个人回了一条微博，上面写着说：只不过是一个数据库而已！我一般不太愿意批评博友，我看到了只能回。我说不好意思，这个地方你错了，谈到Sybase只认为是数据库这个地方的Sybase是移动数据平台。他不太服，他说最重要的还是数据库。算了，不跟他说了，他还是不明白我们在做什么。    从客户成功故事来说，国内有

    一些客户正在做，不希望披露。全球有一些客户做得非常成功，我这里特地列了一下他们干了什么事情，因为刚才很多的讨论都是说这个企业哪些希望做成移动应用？从收货、发料到管理制造、管理订单、地域和收入，管理设备、零配件和关系。还有监控绩效、监控变化、审批出差、休假和费用，管理移动装置，营销促销打折，移动商务、移动支付，下单、扫描库存和移动请求。给大家举一些实际例子，确实有很多应用。这一条在国内使用得比较少，但如果你做电商，开始做移动商务，包括所谓的促销。什么叫促销？拿一个移动装置走到店附近，这时候发给他一个打折券，问你愿不愿意进来，这是纯粹的需要移动做的应用。

    为什么要选择SAP？有几个特点：一是覆盖最全的移动平台，与SAP的商务套件可以很好的整合。快速提供移动应用的总结，被分析师评为最优的移动解决方案，在任何象限里都处于领导者的地位。在这里跟大家讲一下，与SAP商务软件整合，如何做深度的整合？大家知道大的、成熟的企业后端都是SAP应用，这些应用相对来说比较复杂。要想把企业移动化做好，最主要的就是怎么把移动的中吨通过一些方便的方法接入到企业后台。SAP在做什么？是一个门户网关类似的项目，这个项目把SAP后台进行封装，然后用前台移动最简单的方式调用，这是我们正在做的工作。

    这么做还有一个原因，我们发现企业里面的IT人员会这两个系统的人，基本上是两波不同的人。通过这样的整合，我们可以让擅长做移动前端应用的年轻工程师帮企业管理应用这些相对比较传统的内容有效结合在一起，我们目前正在做这个工作。作为一个企业想做移动怎么往前走？先给大家简单提建议，首先你对应用做好充分管理，保证他的安全，然后选一些对企业重要的业务流程。比如说开始移动化，销售、服务、营销、工作流和业务分析；开始部署移动化的，B2C的互动，我们认为非常重要，直接开始一个企业在移动化方面与顾客直接互动，这里有移动商务、移动银行、移动促销，然后进一步的、有规划的，系统的移动化其他业务流程，当然这里有一个轻重缓急。

    这些事情做起来与SAP合作伙伴一起合作，与联想的合作我们今天在外面有一个展台，专门在联想的乐Phone装了，大家可以做一个直接的演示，自己操作。我们还和三星等其他的企业都有很多的合作，时间原因就不详细举例了。

    利用这个时间与大家分享两个例子，一个是企业移动化，这可以给企业带来很大的价值。第二点是SAP在这方面继续坚持不懈的努力，争取为我们的企业客户提供他最需要的移动化解决方案。

    谢谢大家!