戴尔 | 联想 | 惠普 | 神舟 | ThinkPad | 宏碁 | 华硕 | 方正 | 同方 | 海尔 | 索尼 | 东芝 | 三星 | 富士通 | 长城 | 明基 | 苹果 | Gateway | 七喜 | 更多>> |
3G上网本的竞争实际上是产业链的竞争
笔记本发展至今,厂商一直在红海竞争中浴血奋战,有业界人士分析,3G上网本不能缓解竞争,仅仅创造了另一片红海。但海尔电脑并不这样认为,张涵说:“3G上网本与以往任何一款笔记本产品都不同,绝非厂家和厂家的竞争,而是产业链的竞争。从上游到下游都在提供产品和服务,对于笔记本厂商来说,提供足以承载运营商数据业务的硬件产品,同时增加自己的销量,是最理想的结果。”
上网本之所以叫上网本,天生就需要依靠“一张网”;运营商的虚拟数据服务也需要足够的硬件承载,因此上网本是联系厂商和运营商之间纽带。运营商看重的是厂家的产品研发能力,更大效率的内置自己的数据业务。厂商更是希望通过运营商帮助自己将上网本推荐给用户,到达销量和营收的目标。
在渠道方面,双方仍然是各取所需。对于产品+服务的综合体,所有渠道都在应该合力推广。运营商也希望借助厂商的渠道推广3G业务,厂商也希望进入到运营商的自有渠道推广上网本产品,就这样一拍即合,达成合作。
运营商倚重自有资源 厂商开始挑剔IT渠道
3G上网本现有渠道分为三类。第一类是运营商自有渠道(营业厅、合作厅);第二类是原有的手机渠道;第三类是社会渠道(连锁3C卖场、IT卖场)。
运营商的策略是首选营业厅和3C卖场售卖3G上网本。营业厅和3C卖场对于运营商来说相对容易、可控,用户的服务会比较到位。手机渠道和IT渠道在后期才会逐步开通,因此我们还无法在这两家渠道中看到3G上网本的踪影,据悉海尔的X105在本月会出现在IT卖场中。
据张涵介绍,3G上网本在IT卖场出售,也不能像其他笔记本产品一样广泛铺开,需要对经销商进行甄选,必须选择可以对3G上网本进行有效宣传和售后服务的商家,否则伤害品牌,伤害用户。
3G上网本销售谁说了算?
看似大牌的运营商,在整个合作中一直扮演领头人的角色。发展至今,3G上网本的销售是否也由他们主导呢?
海尔张涵说,在产品销售方面并非谁说了算。“3G上网本作为一种集合体,不能单纯说是哪一家的产品,海尔的方式就是与运营商坐下来谈判应该以哪种方式推介给消费者,不是单方面的。
在具体操作层面,海尔选择了中邮作为国代。关于移动选择第三方国代的作用,张涵解释道,国代是物流和资金流的平台,由它来代表运营商向厂商采购产品,统一放货给全国各地。但是问题来了,既然由国代统一放货,那么原本和厂商直接拿货的IT渠道也需要去找国代,这样岂不是更加费事?
海尔张涵解释说,这就跟3G上网本的特殊身份有关系。用户购买3G上网本后,实际上只是一个半成品,它还要开通3G服务。涉及到产品的串码、卡号、模块号都要登记在案才能开通服务,需要一个中间环节统一管理,国代和运营商的系统就承载这样的功能。如果到处分散,不易管理,容易出现各种问题,影响用户的3G体验。
3G上网本售后服务 厂商做中转
即便目前3G上网本还处于体验阶段,很多人还没有接触到。可以预见的是,如果你买了一款3G上网本,一旦出现问题,我们是该找运营商解决还是找笔记本厂商解决呢?
张涵表示,运营商已经跟厂商达成售后合作协议。原则上,上网本的产品售后服务仍有笔记本厂商来承担,如果遇到网络问题,厂商会将问题转给运营商,由他们与用户联系解决。
在整个专访过程中,中关村在线记者还与海尔张涵探讨了3G捆绑服务向其他笔记本产品的复制以及3G山寨化等问题。张涵明确表示,根据市场细分需求,3G向其他产品复制是很容易实现的。目前运营商是很审慎的看待山寨,但不排除将来合作的可能。一个季度9万台的销售指标对于海尔来说压力虽然大,但他们希望在与运营商的博弈中达到双方满意的结果。更多3G笔记本内容请点击ZOL专题报道《3G笔记本离“白送”有多远》